本报讯（记者 陈蕗颖）近日，市民张先生将一面写着“热情服务、办事高效”的锦旗送到区交通运输综合行政执法支队，对执法人员认真负责的办事态度和专业能力表达了认可和感谢。

　　一周前，区交通运输综合行政执法支队接到市民张先生的投诉，称自己通过滴滴平台搭乘的出租车未按照计价器显示收费，且滴滴平台自动进行了扣款。执法人员得知情况后迅速展开调查，第一时间对该车驾驶员进行了问询。通过调查取证了解到，张先生在滴滴平台联系了一辆出租车，上车后按计价器打表计费，到达目的地后，计价器显示车费只需要支付十几元，但在通过滴滴平台支付车费时，驾驶员输入的车费金额却是三十多元。

　　通过调查取证，该车驾驶员未按计价器显示收费的行为属实。执法人员对驾驶员的违规行为进行了普法教育和谈法理、摆事理、讲情理的“说理式执法”，使驾驶员对自己的违法违规行为有了深刻认识，主动向乘客道歉。随后，执法人员与滴滴平台有关负责人联络并协调了乘客退款事宜，同时就出租汽车支付方式向滴滴平台提出了意见建议。平台有关负责人表示将认真研究并进一步优化平台功能，确保网络预约出租汽车平台健康有序发展。